Nyakunkon a karácsony!

A legfontosabb tudnivalók röviden:

• NE hagyd a megrendelésedet az utolós napokra!

• A december 21-én 16.00-ig leadott csomagok odaérnek karácsonyig.

• Véglegesítés előtt ellenőrízd le a kosár tartalmát.

• Ha felmerülő kérdésed van, először olvasd el a GYIK rovatot.

• A csomag átvételekor HASZNÁLJ védőfelszerelést, utána moss kezet!

• A garanciális ügyintézés gyorsított ütemben zajlik karácsony előtt*

Nyakunkon a karácsony és RAJTAD is múlik, hogy az ajándék biztosan ott legyen a fa alatt! A december 21-én 16.00-ig leadott megrendelések még karácsony előtt kiszállításra kerülnek, azonban nem győzzök elégszer hangsúlyozni, hogy: 

IDEJÉBEN ADD LE MEGRENDELÉSEDET, NE HALOGASD AZ UTOLSÓ NAPOKRA!

Tudjuk, hogy ez nagyon közhelyes és egyértelműnek tűnik, ám az ezidőtájt felmerülő problémák legnagyobb részére mégis ez a legjobb megoldás! Ráadásul a 2020-as év mindenki számára egy kiszámíthatatlan, bizonytalanságokkal teli időszak, mely az élet minden területére kihatással van.

Rendszerünket már a kezdetektől úgy építettük ki, hogy a megrendelések ledását követően a csomagok összekészítése, csomagolása és futárszolgálatnak történő átadása a lehető leggördülékenyebben menjen. Nagyképűség nélkül állíthatjuk, hogy a hosszú évek alatt ezt a folyamatot a lehető legtökéletesebbre fejlesztettük és a legrövidebb idő alatt tudjuk teljesíteni.

Akkor mégis miért hangsúlyozzuk az időben történő vásárlás fontosságát?

Mivel számtalan olyan tényező van, melyekre nincsen ráhatásunk.

Ezek közé tartozik például az időjárás, a hibásan leadott megrendelések, az egyes játékok népszerűsége és még hosszan sorolhatnánk, de a legfontosabbakat alább részletesen is igyekszünk kifejteni:

Ha már biztosan kinézted a kívánt játékokat, vagy legalábbis a legfontosabbakat NE HABOZZ! Azon kevés webáruházak közé tartozunk, akiknél minden a weboldalon látható játék valóban készleten van! A készletmennyiséget szinte mindig igyekszünk túltervezni a karácsonyi időszakra, ám minden igyekezetünk ellenére mégis előfordulhat, hogy egy játék elfogy és karácsonyig már nem is lesz belőle. Ezek különös tekintettel igazak a szezonális TV reklámos termékekre és a legnépszerűbb játékokra, hiszen ezek jóval gyorsabban elfogyhatnak. Sokunkkal előfordult már, hogy a kiszemelt játékot berakta a kosárba, aztán otthagyta és amikor napok múlva rászánta magát és meg akarta rendelni, elfogyott. Ezt a bosszantó dolgot kerülheted el, ha már idejekorán listázod a szükséges játékokat és a megrendelésüket nem hagyod az utolsó napokra.

A játékok kosárba tétele NEM jelent egyet a foglalással! Csak a megrendelés tényleges leadásával válik biztossá a játék.

 

Ha rendelsz, az alábbiakra mindig ügyelj:

• A megfelelő játékot tedd a kosárba

• A rendelés feladásakor az összesítőben alaposan nézd át még egyszer a kosár tartalmát

• A számlázási és szállítási adatokat pontosan töltsd ki

• Gondold át alaposan, hogy hová rendeled a csomagot. Olyan címet adj meg, ahol biztosan átveszik majd, és ahol munkaidőben folyamatosan tartózkodik valaki. Karácsonykor a futárcégek sokkal terheltebbek, így szinte biztosan nem tudják teljesíteni az egyéni időpontokat!

• Budapesti és váci csomagpontjainkra a megrendeléseket még az utolsó napokban is tudjuk teljesíteni, így ha kicsúszol az időből, inkább oda rendeld a csomagot! 

A rendelések a karácsonyi felgyorsított ügymenet miatt olyan hamar csomagolásra és feladásra kerülnek, hogy azokat a leadás után utólag szinte már lehetetlen módosítani, valamint a hatalmas csomagszám miatt a rendeléseket nem tudjuk ilyenkor összevonni!

Az ügyfélszolgálatunk készséggel áll a rendelkezésedre, amennyiben szükséged van segítségre. Kérjük azonban tartsd szem előtt, hogy ilyenkor a hívások száma sokkal több, mint az év bármely más szakában, ezért előfordulhat, hogy picit többet kell majd várakozni.

Ezt azonban szinte biztosan megspórolhatod, ha a rendelésed az előbbiek figyelembe vételével adod le.

Nagyon sok kérdésre választ találsz a Gyakran Feltett Kérdések menüpontban, és ezzel rengeteg időt spórolhatsz magadnak is és nekünk is.

*Számunkra vásárlóink elégedettsége a legfontosabb, így a karácsonyi időszakban kiemelt figyelmet fordítunk a termékgaranciák ügyintézésére és azokat gyorsított ütemben dolgozzuk fel. Mindazonáltal fontosnak tartjuk megemlíteni, hogy kifejezetten karácsonyra rendelt termék cseréjének igénylése esetén az átfutási idő még a cseretermék kiküldésének idejével is megnő, melyet a futárcég szállítási idejének növekedése lassíthat. Az ünnepek közelsége miatt december 10-e után azt szoktuk javasolni, hogy érdemes inkább a pénzvisszafizetés opciót igényelni, mivel a banki tranzakció lényegesen gyorsabban végbemegy.

Ügyfélszolgálatosaink értetek vannak, maximálisan igyekeznek mindenki segítségére lenni és minden esetben a törvények szigorú betartása mellett járnak el. Tudjuk, hogy mindenki számára a saját megrendelése a legfontosabb és tudjuk, hogy ebben a rohanásban mindenki kivétel nélkül kicsit feszültebb, de higgyétek el, kár idegeskedni, mivel az esetlegesen felmerülő problémákat a lehető leghamarabb – a karácsonyi időszakban kiemelten – kezeljük.

 

Partnerünk, a DPD futárszolgálat remekül állja a sarat a hatalmas csomagmennyiség mellett is. Nekik is nagyon sok időt spórolsz, ha a megrendelésedet körültekintően adod fel és figyelsz arra, hogy az átvétel is gördülékenyen menjen a megadott címen.

Gondolj bele, hogy egyetlen futár egy nap akár több száz címre is szállít csomagot. Ha minden címen akár csak egy percet is késleltetve van, akkor az a nap végére több óra kiesett idő a futárnak. Ők is szeretnének a nap végére biztonságban hazaérkezni a családjukhoz és tudjuk, hogy a vezetés veszélyes üzem. Tegyünk meg mindent a biztonságukért!

Ráadásul elég egy kis csapadék, eső vagy hó ahhoz, hogy a kiszállítási idők hatványozottan megnőjenek.

A futárok minden nap megtervezik a kiszállítás menetét kalkulálva az útvonallal és a csomagszámmal. Elképzelhető, hogy a megrendelés nem rögtön másnap, hanem egy-két nap múlva érkezik a megadott címre. Kérjük, kalkuláld bele ezt az időintervallumot is a csomag átvételébe.

Arra kérünk benneteket, hogy a csomagok átvételekor törekedjetek az óvintézkedések betartására mind saját egészségetek, mind a futárok biztonsága érdekében. A csomagokat lehetőleg maszkban és kesztyűben vegyétek át és a házba érve mossatok alaposan kezet.

Egy szó mint száz, mint minden évben idén is arra kérünk, hogy a megrendelésedet ne hagyd az utolsó pillanatra, azt időben add le, hogy kényelmesen odaérjen a fa alá.

Köszönjük a figyelmet!